Ödediğinden çok daha fazlasını isteyen bir müşterim var. Sıklıkla yalnızca temel işlevlerin ötesine geçen özel geliştirme çalışmaları talep ediyorlar ve işleri için tamamen özel akışlar istiyorlar.
Yönetilmesi zor ve evet, “Anlaştığımız kapsamın ötesindeki işlere uyum sağlamaktan mutluyum, ancak bunun ekstra bir maliyeti olacak” sözünü zaten kullandım. Ancak bu aylık bir sorun haline geliyor ve sözleşmelerini/kapsamlarını revize etmek istemiyorlar.
Bir sonraki en iyi adım nedir? Müşteriyi kovar mıyım? Onlara aylık hizmetlerimin fiyatını artırmaları yönünde bir ültimatom mu vereceksiniz? Burada ne yapılacağından emin değilim.