Bir ek şirketle çalışan bir SEO’yum ve son zamanlarda garip ve sinir bozucu bir sorun fark ettik. Google’ın yapay zeka genel bakış, bir aboneliği iptal etmekle ilgili sorgular için müşterimizi ortaya çıkarır. Ancak söz konusu abonelik benzer bir ürün kategorisine sahip tamamen farklı bir şirkete aittir.
Bu nedenle, kişilerimizin telefon numarası, e -posta adresi ve sipariş politikaları sayfasına bir bağlantı, aslında ulaşmaya çalıştıkları şirket olduğunu düşünerek gösteriliyor. Sonuç olarak, müvekkilim karışık ve sinirli müşterilerden istikrarlı bir e -posta ve telefon görüşmesi akışı alıyor.
Sorunu AI genel bakışında “geri bildirim” seçeneği aracılığıyla bildirdik, ancak şimdiye kadar hiçbir şey değişmedi.
AI genel bakışlarının işleri bu kadar yanlış anladığını gördü mü? Bu, AI tarafından üretilen özetlerin kullanıcıları nasıl yanıltabileceğine ve ilgisiz işletmeler için gerçek operasyonel sorunlara nasıl neden olabileceğine şahsen ilk kez tanık oldum. Görünüşe göre sistem metnin parçalarını bir araya getirdi ve onları gerçek olarak sundular.
This is a textbook example of what I call “Algorithmic Defamation”. Yes, reporting it via the Feedback button is a good first step, but its like shouting into the wind. This is not a simple “bug”, its a fundamental issue with how AI builds confidence.
So there’s 2 things happening under the hood
1. Semantic blurring: Your client and the other company are both in the “Supplement” category. So when the AI sees your clients well structured page, it sees queries about “cancelling supplement subscription” and in its attempt to be helpful, it has blurred the two entities together, assuming your client’s info is a relevant answer for the query.
2. I always say the AI is very lazy, but in an efficient way. So it found it easier to grab your clients clear contact info than to correctly find the other company’s likely buried or poorly structured contact details.
This is not a SEO issue, you can’t solve this with more blogs or backlinks.
The solution is better data. Build a “Source of Truth” for your client that’s so clear and authoritative the AI can’t confuse it with others. Use deep, interconnected structured data (schema) to explicitly state:
“We are this legal entity.”
“We sell these products.”
“We are not affiliated with that company.” (via disambiguatingDescription.)
Think of it as a digital fortress, an instruction manual for AI. It’s a frustrating new SEO challenge, but solvable with the right architecture.