30A- Reddedilen e-postalar arasında kayboldum, şu anki iş tam anlamıyla ruhumu emiyor. Tavsiyesi olan var mı?

Yaklaşık 10 yıldır müşteriyle yüz yüze iÅŸlerde çalışıyorum ve dürüst olmak gerekirse kendimi sıkışmış hissediyorum. BaÅŸka ÅŸeyler de denedim ama onlar benim için pek iÅŸe yaramadı. Son çivi ise yeni bir çalışanın 3 kez bahÅŸiÅŸ çalarken yakalanmasıydı. Yönetim bana “Onu ÅŸu anda kovamayız çünkü cesetlere ihtiyacımız var” dedi.

Büyüme olmadığı için yakın zamanda şu anki işimden ayrılmam gerektiğini bildiğim noktadayım ve bundan birkaç yıl sonra hala bunu yapmak istemiyorum.

Şu anda arabaları park ediyorum, kulağa basit geliyor ama bu aslında kesintisiz bir insan akışıyla uğraşmak, kaotik bir parti düzenlemek, sorunları anında çözmek ve çarpıldığında işleri devam ettirmekle uğraşıyor. Sürekli olarak insanlarla konuşuyor, şikayetlerle ilgileniyor, sorunları gerçek zamanlı olarak çözüyor ve hiçbir şeyin daha büyük bir soruna dönüşmediğinden emin oluyorsunuz. Hızlı tempoludur ve işleri gerçekten berbat edemezsiniz, yoksa her şey yedeklenir.

Tahmin etme konusunda da deneyimim var ki bu muhtemelen yaptığım en “aktarılabilir” ÅŸey. Ä°ÅŸlere bakmak, fiyatlandırmayı bulmak, bunu müşterilere açıklamak ve beklentilerin gerçeklikle eÅŸleÅŸtiÄŸinden emin olmak. Bu kısmı gerçekten beÄŸendim çünkü bütün gün tepki vermektense sorunlar üzerinde düşünmeye benziyordu.

Bir SDR olarak soğuk yardım yaparken bir süre satış yapmayı denedim. Bunu oldukça hızlı bir şekilde anladım, insanlarla konuşmakta ve reddedilmeyle başa çıkmakta rahatladım, ancak bütün gün soğuk aramalar berbattı ve bu kadar uzun vadede istemediğimi biliyordum. Aslında insanların telefonda kalmasını sağlama konusunda o kadar berbattım ki, şirketle ilgili konuşmamam için bana bir kıdem paketi verdiler.

Bu noktada insanlarla aramın iyi olduğunu biliyorum. Aynı anda iletişim kurabilir, baskıyla başa çıkabilir, düzenli kalabilir ve tonlarca hareketli parçayla başa çıkabilirim. Genelde işler karıştığında insanların güvendiği kişi benim.

Bunu aslında kariyer olan bir şeye nasıl dönüştüreceğimi bilmiyorum. Bir yıl sonra hala araba park etmek istemiyorum. Müşteri Başarısı veya benzeri bir şeye girmeye çalışıyorum çünkü en uygunu bu gibi görünüyor, ancak başvuruda bulundum ve temelde hiçbir geri dönüş alamadım. Ekonominin darmadağın olduğunu biliyorum ama temel çağrı merkezi destek rollerini bile alamıyorum.

Yani evet, yeteneklerim olduğunu hissediyorum ama onları daha iyi bir şeye nasıl çevireceğimi bilmiyorum.

TLDR: Yüksek hacimli, müşteriye dönük rollerde 10+ yıl. arabaları park etmek, tahmin yapmak, kısaca SDR çalışmasını denemek. Güçlü iletiÅŸimci, baskı altında iyi, iÅŸler kaotik hale geldiÄŸinde güvenilir. Tahmin yapmayı sevdim çünkü reaktif olmaktan çok stratejik hissettirdi. SoÄŸuk sosyal yardımlardan nefret ediyordum. Gerçek becerilere sahip olduÄŸunu biliyor ancak bunları bir kariyere, özellikle de çok az yanıt alarak veya hiç yanıt almadan baÅŸvurduÄŸu Müşteri BaÅŸarısı’na nasıl dönüştüreceÄŸini çözemiyor.​​​​​​​​​​​​​​​ Destek rolleri gibi çaÄŸrı merkezi için yanıt bile alamıyor.