Mayıs 20, 2025
16 yıldır sektörde gözlemlediğim, müşterilerin SEO’ya nasıl baktığına dair bir şey
Herkese merhaba, yıllardır beni rahatsız eden bir şeyi sonunda kelimelere dökebildim sanırım. Sizlerden de bunu fark eden var mı, merak ediyorum.
Sürekli, SEO’yu standart bir ürün gibi gören potansiyel müşterilerle karşılaşıyorum; sanki sadece fiyat ve belki kalite farkı olan, farklı satıcılar arasında karşılaştırma yapabilecekleri bir şeymiş gibi.
“Üç SEO şirketini inceliyoruz ve hangisiyle çalışacağımıza karar vermeye çalışıyoruz.”
Ama hepimizin bildiği gibi, 10 farklı SEO ajansının sunduğu hizmetlere baktığınızda, temel şeyler (anahtar kelime araştırması, meta başlıklar vs.) dışında, sanki 10 tamamen farklı hizmet alıyormuşsunuz gibi.
Bunu söylerken, bazı ajansların “iyi” stratejiler, bazılarının ise “kötü” stratejiler sunduğunu kastetmiyorum (gerçi bu da doğru). Demek istediğim, SEO’ya çok farklı yaklaşımlar var. Hangi yaklaşımın en iyi olduğu konusunda bütün gün tartışabiliriz, ama sonuçlar her şeyi ortaya koyuyor.
Sonuçlara baktığınızda, tamamen zıt stratejiler kullanan SEO’cuların her ikisinin de harika sonuçlar aldığını görüyorsunuz. Bazıları süper teknik çalışırken, diğerleri içeriğe odaklanıyor. Bazıları enerjilerinin çoğunu sayfa dışı (off-page) çalışmalara harcarken, diğerleri tamamen sayfa içi (on-page) optimizasyona yöneliyor. Bazıları Google’ın yönergelerini dini bir şekilde takip ederken, diğerleri kendi teorilerini test ediyor.
Bana göre, en belirgin fark, bir SEO’cunun hangi spesifik taktikleri kullandığı değil, arama motorlarına dair kendi anlayışını geliştirip geliştirmediği ya da sadece öğrendiği süreçleri takip edip etmediği.
Bu durum diğer SEO’culara da tanıdık geliyor mu, merak ediyorum.
Etiketler: seo
Müşterinin yerine kendinizi koymanız gerektiğini düşünüyorum, ki bunu her zaman yapmaya çalışırım. Bir işletme sahibini hayal edin; işten başını kaşıyacak vakti yok ama sitesine daha fazla trafik çekmek istiyor. SEO’nun ne anlama geldiğini bile bilmiyor. İlk ajansı arıyor, adamlar SEO terimlerini ardı ardına sıralıyor, beyni eriyor. Dünyaları vaat ediyorlar, üstelik sadece 3.500 dolar/ay gibi düşük bir fiyata, tabii kilitli bir sözleşmeyle. Ayy, bu çok fazla. Şimdi ikinci ajansa geçiyor. Tekrar söylüyorum, kendinizi onların yerine koymalısınız.
Evet, çok iyi söyledin. Bu imkânsız bir durum.
İdeal dünyada, işletme sahibi ajansa açık uçlu bir soru sorar, mesela “Google web sitelerini nasıl sıralıyor?” ve sonra SEO camiası ajansın cevabına bakıp tepki verir.
Ama dediğin gibi, işletme sahibi bu cevabın palavra olup olmadığını değerlendirecek durumda değil.
Bu hafta bir müşteriyle anlaştım, adam daha önce bir şirketle sözleşme imzalamış ama sonra bunların ne yaptığını bilmediğini fark etmiş. Sözleşmeyi feshetmek için bile 2.000 dolardan fazla harcamak zorunda kaldı.
Yerel SEO dahil web/pazarlama işleri yapıyorum (sadece yerel sitelerle çalışıyorum). Sadece sunduklarımı anlatmak yerine, potansiyel müşterilerin piyasada neler olduğunu ve fiyatların neden farklı olduğunu açıklamama bayıldığını fark ettim.
“Mesela, Wix ve Square var, ayda yaklaşık 20 dolar (iyisiyle kötüsüyle). Sonra bir üniversite öğrencisi çıkıp 99 dolara site yapıyor (iyisiyle kötüsüyle). Bir de ben varım, $$$ fiyatla (sunduklarım). Ya da 3.000 ila 10.000 dolar arasında bir geliştirici tutabilirsiniz (iyisiyle kötüsüyle).”
Bunu yapınca çok daha fazla “Hadi başlayalım, sonraki adım ne?” duyuyorum ve çok daha az “Sana geri dönerim” lafı işitiyorum.
En belirgin fark, bir SEO’cunun hangi spesifik taktikleri kullandığı değil, arama motorlarına dair kendi anlayışını geliştirip geliştirmediği ya da sadece öğretilen süreçleri takip edip etmediği.
Evet, tam isabet. Ne yaptığı değil, neden yaptığı.
Kesinlikle öyle.
Sürüyle ajans var, sadece “içerik kraldır” ya da “DA işe yaramaz” diye bağırıyor, ama nasıl çalıştığını bile anlamadan.
Önemli olan, müşteriyi anlamak ve özellikle B2B alanında rakipleri düzgünce araştırmak için zaman ayırmaları. Çoğu şirket sadece standart bir paket sunuyor ve işleri gerçekten iyi yapmak ya da müşteriyle ilişki kurmak için vakit harcamak istemiyor.
Önce sayfa içi (on-page) temelleri, sonra sayfa dışı (off-page) çalışmaları vaat ediyorum. Web sitesinin büyüklüğüne bağlı olarak, sayfa içi teknik optimizasyon ve görsel optimizasyon zaman alıyor.
Sonra içerik kısmı ve uygulama için bir süreç geliştirme geliyor. Bunlar halledilmeden sayfa dışı yola çıkmıyoruz, o da önce ücretsiz, sonra ileri ve karmaşık olacak şekilde aşamalı ilerliyor.
Hiçbir yerde 1. sıra vaat etmiyorum çünkü garanti yok ve çok fazla değişken var. Sadece en iyi uygulamaların takip edilmesi için her şeyi doğru yapacağımı vaat ediyorum.
Birkaç sitede 1. sıraya yerleşme ve cevap motorlarında uzman olarak görülme başarılarım oldu.
En zorlayıcı siteler, iş hedefleri ve müşteri hedefleri çok geniş olanlar. Bu, işletme sahiplerinin egolarından kaynaklanıyor. Pazarlama rehberliğini kabul etmezlerse memnun kalmayacaklar.
Dünyanın en iyi widget tedarikçisi olduklarını düşünen işletme sahiplerinin sayısı çıldırttıcı. Ama solak, mavi gözlü, kuzey cepheli ev sahibi boomer’lara odaklansalar, yerel SEO çocuk oyuncağı olur.
Pek çoğu, dünyadaki her tüketicinin ürünlerini ya da hizmetlerini kullanması gerektiğini düşünüyor. Onlar için neyin mümkün olduğuna dair gerçekçi olmayan beklentileri var.
Bunu fark ettiğimde, genellikle ücretim üç katına çıkıyor. Geri bağlantı (backlink) taktiklerine başlamadan önce yapılması gereken çok daha fazla iş oluyor.
%100!
50 niş terim için sıralama yapmak (ki bunlar genellikle daha iyi dönüşüm sağlar) çok daha kolay, ama müşteri nedense tek bir geniş terime takıntılı oluyor.
Sadece tek bir terimdeki sıralamayı başarı ölçütü olarak gören birkaç müşterim oldu. Onları gerçeğe döndürmek epey zor olabiliyor.
Yerel sigorta acenteleri ve ajansları için siteler yapıyorum. Ama bazı ajanslar çıkıyor, “50 eyalette lisansımız var, o yüzden ‘hayat sigortası’ için sıralama istiyoruz” diyor. Onları sakinleştirmek için bayağı dil döküyorum.
Hahaha, aman Tanrım!
Böyle durumlarda, o terimde ülke çapında 1. sıraya yerleşmenin ne kadar para getirebileceğini hızlıca hesaplamayı seviyorum. “Hayat sigortası” için muhtemelen milyarlarca dolar eder, diye tahmin ediyorum.
Sonra şöyle bir şey diyorum: “Eğer sizi 1. sıraya çıkarabilseydik, bu şirketiniz için birkaç milyar dolar değerinde olurdu. Harika olurdu, ama ben de çok daha fazla ücret alırdım.”
Onlara, Napoleon Hill’in Think and Grow Rich’i yazmak için 25 yıl harcadığını hatırlatırım. Kariyerimin geri kalanında onların SEO’su için bir danışmanlık anlaşması yapmaya hazırım. Ama bu bayağı pahalı olacak. Şurayı imzalayın.
Bir ajans olarak SEO hizmetleri sunuyoruz.
AMA içeride, değerli sonuçlar sunmanın gerekliliğini vurguluyoruz.
Müşteriler, onları ne için tuttuğunuzla gerçekten ilgilenmiyor; sadece değerli sonuçlar elde etmeyi bekliyorlar.
Eğer yaptığımız işlerin %99’unu (hizmet çeşitliliği açısından) durdursam ve sadece üstlendiğimiz görevlerin %1’iyle değerli sonuçlar üretsem, müşteri bu değere uygun şekilde ödemeye devam eder.
Bence pazarlamadaki birçok kişi önce bunu anlamalı. Çok az müşteri gerçekten gösteriş metrikleri için para ödemek istiyor.
Bu çok yerinde bir tespit.
İlk başladığımda, kampanyayı haklı çıkarmak için uzun bir hizmet listesine ihtiyacım varmış gibi hissediyordum.
Zamanla, eskiden yaptığım şeylerin %90’ını kestim ve sadece gerçekten potansiyel müşteri getiren şeylere odaklanıyorum. Bazen bu, tam anlamıyla SEO bile olmuyor. Dediğin gibi, müşteriler sadece sonuç istiyor.
Bazen bu, tam anlamıyla SEO bile olmuyor.
Peki, bunlar ne tür görevler? Örnek verebilir misiniz?
Evet, mesela onlara bir e-posta otomatik yanıtlayıcı kurmak ya da ana sayfalarına bir tanıtım videosu eklemek gibi şeyler.
Bu tür şeyler, SEO kampanyasının etkisini kat kat artırıyor, bu yüzden temel şeyleri halletmeden SEO’ya binlerce dolar harcamalarına izin vermek yanlış geliyor.
Her zaman verdiğim cevap: “Merak ediyorum, onlarla anlaşma yapmanızı ne engelliyor?”
Bunlar, karşılaştırma yaparak alışveriş yapan ve “en iyi fiyatı” arayan şirketler. Son 6 yılda da yaklaşık 12 farklı SEO ajansıyla çalışmışlar. SEO’nun işe yaraması için sana 1-2 ay veriyorlar, sonra bir sonraki ajansa geçiyorlar.
SEO’cu olarak, bu tür müşterilerle çalışmak isteyeceğin türden değiller.
Evet, ben de onlardan birkaçıyla çalıştım.
Ama bazen farklı şekillerde ortaya çıkıyorlar. SEO’nun her zaman aynı olduğunu düşündükleri için, sonuç üretmeyen bir ajansla takılıp kalıyorlar.
Ya da “SEO işe yaramıyor” diye düşünüp ajansı terk ediyorlar, ama stratejinin ya da uygulamanın kötü olduğunu fark etmiyorlar.
İşletmelerin SEO’yu “standart bir ürün” olarak görmesini anlıyorum, çünkü onların bakış açısına göre biraz öyle. Önemli olan, SEO ajansının/danışmanının sonuç vermesi ve işletmelerini büyütmesine yardım etmesi, hepsi bu. Bunu nasıl başardıkları onlar için pek önemli değil.
Bu, biraz fizyoterapiste gitmek gibi; bazıları farklı teknikler kullanır ama senin tek derdin onların seni iyileştirmesi.
Sonuçların önemli olduğu konusunda tamamen hemfikirim (tabii ki ajansın markaya zarar verebilecek bir şey yapmaması koşuluyla).
Demek istediğim, birçok işletme, bazı ajansların benzer bir bütçeyle bile diğerlerinden kelimenin tam anlamıyla 100 kat daha etkili olabileceğini fark etmiyor. SEO’yu listeden işaretlenecek bir madde gibi görüyor ve fiyata göre alışveriş yapıyorlar.
Yeni bir işletme sahibi olarak, SEO ve web sitesi oluşturma konusunda yeniyim ve o kadar çok çelişkili bilgi görüyorum ki, her şeyi sıfırdan öğrenmeye çalışıyorum. Ama fark ediyorum ki, bu konuda 20 yıl geriden geliyorum ve yetişmeye çalışıyorum. Konuştuğunuz insanlar da benim kadar kaybolmuş olabilir.
Evet!
Bu paylaşımı neyin ilham verdiğini söyleyeyim: Yeni bir müşterim var. Gerçekten içime sinen bir strateji geliştirdik. SONRA, tam başlatmadan önce, bir arkadaşının başka bir SEO’cu tuttuğunu ve farklı bir stratejiyle harika sonuçlar aldığını söylüyor.
Diğer SEO’cunun stratejisine baktım ve dürüst fikrimi söyledim: Bu iyi bir strateji. Mantıklı. Yine de bizim orijinal stratejimizin senin işletmen için daha iyi çalışacağına inanıyorum.
Müşterim için bu muhtemelen kafa karıştırıcı. Sanki birimiz yanlış olmalıymış gibi görünüyor.
Gerçek şu ki, her iki strateji de muhtemelen iyi çalışır. Ancak ben kendi stratejimle başarılı olacağım, çünkü bu benim SEO çalışma teorimden geliyor. Diğer SEO’cu da kendi stratejisini kullanmaya devam etmeli, çünkü belli ki onun için işe yarıyor.
Pek çok harika yaklaşım var. Önemli olan, stratejiyi KİMİN geliştirdiği. İşletmeniz için kararları veren kişinin, stratejiyi geliştiren kişi olduğundan emin olun, belirli bir süreci öğrenmiş biri değil. O kişiyle konuşun, bir satış temsilcisi ya da hesap yöneticisiyle değil, ve onların SEO’yu yaşayıp soluduğundan emin olun.
Sorabileceğiniz bazı sorular şunlar:
2024’ten beri süreciniz nasıl değişti?
Şu anda deneyip hala karar veremediğiniz taktikler neler?
Katılmadığınız önde gelen SEO’cular kimler? Onların argümanlarını en güçlü haliyle sunup neden katılmadığınızı açıklayın.
Eğer gerçekten SEO’yu ilk prensiplerden anlıyorlarsa, bu sorular onlar için kolay olacaktır. Eğer zorlanırlarsa, belki de sadece yıllar önce birilerinin onlara verdiği bir süreci takip ediyorlardır.
İşletme sahibi olarak, birinin iyi olduğunu anlamak için biraz zaman geçmesi gerektiğini ve bunun garantisi ya da kanıtı olmadığını bilmelisin. Bu genel olarak büyük bir risk. Birden fazla kişiyle (SEO değil, onu kendim yapıyorum) çalıştım, başlangıçta düzgün görünüyorlardı ama sonra hataları yüzünden tonla para kaybettim.
%100!
Her seferinde birini işe almam gerektiğinde bunu hissediyorum. Bu, müteahhitlerle çalışmayı sevmemin bir nedeni. Ayrıca bu yüzden müşterilerimden sözleşme imzalamalarını istemiyorum. Müşterilerin mutlu oldukları için kalmalarını istiyorum, mecbur oldukları için değil.
Yine de, işini bilen SEO’cuları, sadece hızlı para kazanmaya çalışanlardan ayırmak için sorabileceğin sorular olduğunu düşünüyorum.
Bunları başka bir yanıtta paylaşmıştım, ama işte sorabileceğin bazı sorular:
2024’ten beri süreciniz nasıl değişti?
Şu anda deneyip hala karar veremediğiniz taktikler neler?
Katılmadığınız önde gelen SEO’cular kimler? Onların argümanlarını en güçlü haliyle sunup neden katılmadığınızı açıklayın.
SEO ile işler biraz daha basit görünüyor, çünkü sayfa içi standart çalışmalar dışında biraz ölçülebilir bir hedef var. Ve bir hata ya da küçük bir şey o kadar büyük değil, çünkü ilerlemeyi sağlayan eylemlerin bütünü. Mesela birinin makalede bir bağlantıyı unutması ya da bir anahtar kelimeyi kaçırması dünyanın sonu değil. Ama biri dönüşüm eylemini batırırsa, bu 10 bin dolara mal olabilir.
SEO’nun sorunu, karşı olgusal bir verinin asla olmaması…
Bir işletme sahibi olarak, neyin makul bir beklenti olduğunu gerçekten bilmiyorsun. Ve hepimizin bildiği gibi, müşterine sadece göstermek istediğin verileri sunmak çok kolay.
Müşteri, başka bir ajansın daha iyi sonuçlar getirebileceğinden şüphelenebilir, ama sorabileceği tek kişiler fazlasıyla taraflı. Müşteriye, bütçelerine göre mümkün olan en iyi sonuçları aldıklarını açıklamak çok basit.
Dürüstçe söylüyorum, çoğu durumda bir ajans kelimenen hiçbir şey yapmadan sıyrılabilir. Kazançlar için övgüyü toplar, kayıplar için algoritmayı suçlar. Çoğu müşteri buna razı olur.
Bu, sektörde beni rahatsız eden bir şey. Gelir açısından, müşteriyle ilişkin, onlara sağladığın sonuçlardan ÇOK daha önemli.
SEO müşterileri adına pek konuşamam ama Google Search Console’a bakıp hangi bağlantıların orada olduğunu, yeni bağlantıların neler olduğunu, kaç tane daha anahtar kelime için sıralama yaptığımı görmek, Microsoft Clarity’ye girip kullanıcıların nasıl geldiğini ve hangi makaleden geldiğini anlamak, nelerin işe yarayıp nelerin yaramadığına dair ölçülebilir bir anlayış kazanmada çok yardımcı oluyor. Çoğu müşterinin bunu hemen bildiğinden şüpheliyim, ama onlara bunu gösterirsen, bu yardımcı olabilir.
Evet, kampanyalarına bu kadar dahil olman harika. Bu gerçekten akıllıca.
İster inan ister inanma, çoğu müşteri verilere bu kadar derinlemesine bakmak istemiyor. Raporları göndersen bile, sadece bakmıyorlar.
Benim yaklaşımım, her raporla birlikte 15 dakikalık bir video kaydetmek ve sonuçları müşterinin anlayacağı terimlerle açıklamak. Videonun sonunda, bir sonraki çeyrek için planı öneriyorum ve onların bunu onaylaması gerekiyor, bu da onları videoyu izlemeye zorluyor.
Google Search Console benim favori veri kaynağım. Rapor için çoğu metriği oradan çekiyorum. Sıralamalar yanıltıcı olabiliyor, ama trafik yalan söylemez.
Ancak ajansların %90’ında gördüğüm sorun, tüm trafiği aynıymış gibi değerlendirmeleri. Oysa çoğu küçük işletme, bir blog yazısına 100 kişinin gelmesindense, hizmet sayfalarından birine 1 kişinin gelmesini tercih eder.
Ben trafiği bilgilendirici ve işlem odaklı trafik olarak ayırıyorum ve gerçekten sadece işlem odaklı trafiğin artıp artmadığına odaklanıyorum. Potansiyel müşterilerin %99’u oradan geliyor.
Keşke sonuçlar her şey olsaydı, ama sonuçlar ne kadar iyi olursa olsun, başka bir ajansın neler yapabileceğini asla bilemiyorsun.
Günün sonunda her şey, Google’ın o an neyi sevdiğiyle ilgili. Ve Google’ın dışında kimse bunu gerçekten bilmiyor.
Bu bir tahmin oyunu.
Tayvan’da bir B2B ajansı yönetiyorum ve en sık karşılaştığım sorun, berbat katalog web sitelerine sahip şirketlerin, sitelerini düzenlemeden sadece SEO “ekleyip ekleyemeyeceklerini” sormaları. Sitelerinde işe yarar bir yapı, içerik ya da blog yok. Ama SEO şirketleri memnuniyetle paralarını alıp, müşterilere sorgu veya gelir açısından pek bir şey kazandırmayan biraz teknik SEO yapıyor. Müşterilerime sürekli söylediğim gibi, “SEO şirketleri genellikle dönüşümlere odaklanmak yerine sıralamaya odaklanıyor.”
Bizim bakış açımıza göre, harika bir yapıya ve içeriğe sahip harika bir web sitesi, SEO’yu etkili bir şekilde yapabilmek için gerekli temel. Bu yüzden önce içeriğe ve web sitesine, sonra geri bağlantılara ve diğer şeylere odaklanıyoruz. İyi içerikle etkileşim, hâlâ en önemli sıralama sinyallerinden biri ve 2025’teki sıralama faktörlerine bakarsanız, taze içerik ve sayfa başlığı SEO’nuzun neredeyse %40’ını oluşturuyor (bu konuda firstpagesage’e bakın). Bizim için harika içerik her zaman doğru yol oldu, çünkü algoritmalar ne olursa olsun, müşterilerin sorularını yanıtlayan ve faydalı bilgi sunan bir yönde ilerliyorsunuz, aşırı optimize edilmiş, sıralama alabilecek ama dönüşüm sağlamayan tık tuzağı içerik yerine.
Strateji önemli değil, asıl mesele müşterinin SEO üzerinden ne kadar gelir elde ettiği.
Gönderin herhangi bir sonuca varmıyor.
Benim için en kötü ama düzeltilmesi en kolay durum, bir müşterinin blogları dergi zannetmesi.
İçerikleri, tamamen alakasız şeyler için sıralama alan, dikkat çekici ve zekice başlıklarla konudan sapıyor.
Müşterilerin SEO’yu karşılaştırılabilir bir ürün gibi görmesini tamamen anlıyorum, çoğu detayları bilmiyor. Tam isabet, mesele sadece taktikler değil, SEO’cunun aramayı derinden anlayıp anlamadığı ya da sadece bir kılavuzu takip edip etmediği. İçerik odaklı SEO’cuların ezdiğini gördüm, diğerleri teknik düzeltmelere abanarak kazanıyor, her ikisi de başarılı. Benim görüşüm? Müşterilere hedeflerini sor—potansiyel müşteri mi, trafik mi—ve senin eşsiz yaklaşımının buna nasıl uyduğunu göster.
Müşteri, yöntemden çok sonuçlarla ilgileniyor. Karşılaştırdıkları şey bu (tabii ki fiyatla birlikte).
Katılıyorum, pek çok teknik ve strateji var ve başkalarının odaklandığı noktalarla ya da bazı şeylerin minimum etkisi olduğunu düşündüğüm yönlerle her zaman hemfikir olmuyorum. Ama yine de bu değerli ve iyileştirmeye yardımcı olabiliyor.
Kesinlikle şirketler arasında birebir bir karşılaştırma değil, hatta potansiyel müşterilere, paket tekliflerimde gösterdiğim şeylerin daha çok bir başlangıç referans noktası olduğunu söylüyorum. Neler olduğuna, neyin değiştiğine bağlı olarak ayar yapıyorum. Eğer bir plan işe yaramıyorsa yön değiştiriyorum ya da sayfa içi SEO’ları zaten solidesa, vakit harcayıp onu kurcalamıyor, başka yerlere odaklanıyorum.
Burada: Bir sürü SEO’cu ve ajans, teklifin ne olduğunu bilmiyor…