BenzerWeb, önümüzdeki ay yıllarca müşteri sıralama verilerini silmeye ayarlandı ve ajans müşterilerinin gösterge tablası başına bir yıllık veri tutmasını teklif ediyor. "Ekstra Maliyet Yok" 6.000 $ / yıl ücret ödedikleri sürece.

Sorun, birkaç yıl önce satın aldıkları bir SEO ve dijital pazarlama gösterge tablo sistemi olan Rank Ranger’ı satın almaları etrafında dönüyor. Haziran ayının başında hiçbir yerden hiçbir yerde Ranger, müşterilere aracın yakın gelecekte BenzerWeb’den yeni bir teklifle birleştirileceğini söyleyen kötü biçimlendirilmiş bir e -posta gönderdi (örneğin benim adımla adımla değiştirmediler) – ana şirket – ancak başka bir açıklama olmadan.

İşte tam e -posta: https://imgur.com/a/z7re7oe

Başka bir ayrıntı yoktu, ancak haftalar sonra benzerweb’in şu anda umursamadığım teklifleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir web seminerine katılmamı isteyen satış benzeri e-postalar göndermeye başladılar. Önceki e -posta, Rank Ranger’ı yeniden markalıyormuş gibi görünmesini ve BenzerWeb tarafından başka bir araç setiyle birleştirildiğini gösterdi. Müşterimizin yıllarca süren verilerini sildiklerini veya gösterge pano sistemlerini silmediklerini veya bir sistemin bu yeni iğrençliğine aktarılacak olan korkunç bir artış (yaklaşık iki kat) zorlayıcı bir artış (yaklaşık iki kat) zorladıklarını asla açıklamamışlardı.

Geçen hafta yeni bir müşteriye dahil ettik ve bir hata aldık, böylece hatayı düzeltmesi için Ranger desteğini sıralamaya ulaştım. Neredeyse gece yarısında bir Cumartesi günü geçirdiğim zaman, herhangi bir kurumsal iletişimin nasıl görünmesi gerektiğinin tam tersi bir e -posta ile yanıtladılar.

Bu e -postayı burada X’imde görebilirsiniz: https://x.com/youngbloodjoe/status/1944263234359308691

Daha da kötüsü, ne benzer web ne de Rank Ranger, herhangi bir müşteriye henüz mevcut sistemdeki hangi özelliklerin gittiğini ve hangilerinin kalacağını ve hareket taşımacılığının nasıl görünebileceğini göstermediler. Sisteme giriş yaparken, açıklama içeren bir sayfa yok, sadece satış web seminerini anlatan can sıkıcı bir açılır pencere.

Müşterilere sıralama ve rakip verileri gösterge panoları veren ajanslara ve 2023’te çekilen saçmalık Google Analytics ile eşit olarak, müşterilerimize nasıl ihraç edebileceğimize ve kurtarabileceğimize bile söylenmediğimiz için mutlak bir bağırsak yumruku, tam anlamıyla hepsini silecekler. Bunun gerçekleşmesi için verilen bir tarih yok "Ağustos".

Böyle bir sistem kullanmayanlar için, günlük görünürlük puanı gibi özellikler, paydaşlarla SEO ilerlemesi ve uzun süreler boyunca ve rekabete karşı etki hakkında konuşurken şaşırtıcı araçlardır. SEO çalışmasının ve Google güncellemelerinin etkisini görsel olarak görmelerine ve o zaman boyunca yatırımlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olur – özellikle de seçilen rakiplerin üzerinde yükselişini izlerken. Bu büyük olasılıkla bizim için birkaç müşteri kaybedecektir veya daha kötüsü.

Her iki şirkette de uzun süredir müşterilere nasıl davrandıkları için LIVID’in ötesindeyim. Yeni bir çözüm bulmalıyım, eski verileri kaydetmek için bir yol bulmalıyım ve müşterileri raporlamalarında bekleyen bu büyük kesinti hakkında bilgilendirmeliyim.

BenzerWeb herhangi bir yorum veya destek sunmayı reddetti. Rank Ranger bana bir hafta sonu gece geç saatlerde (benim zamanım) bu korkunç e -postayı gönderdi ve sonra bir şeyleri ve neler yapabileceğimi açıklamaya çalışan sorularıma asla cevap vermemeye karar verdi.

BenzerWeb’e veya Ranger’a veya buna dahil olan herhangi birine bir daha asla güvenmemelisiniz.

Düzenleme: Haziran ayından tam e -postayı ekledi.