Yerel bir hizmet işletmesi işletiyorum ve Google’ın İşletme Profili yaptırımlarını nasıl uyguladığı konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu konuyla uğraşanların tavsiyelerini bekliyorum.
Bir rakip, kontrol ettiğim Haritalar sonuçlarında sürekli olarak 1. sırada yer alıyor. Listelenen adresleri kelimenin tam anlamıyla şu şekildedir: “ABD-404.” Bulabildiğim hiçbir sokak numarası veya tanımlanabilir bir iş yeri olmayan, yalnızca bir otoyol adı.
İş Düzeltme Şikayeti formu gönderdim ancak hiçbir şey değişmedi. Ayrıca adreste düzenleme yapılmasını önerdim ve Google bu düzenlemeleri işaretledi ONAYLANDI – iki kez. Adres hâlâ görüntüleniyor.
Daha sonra inceleme etkinliği var. Yaklaşık bir yıl boyunca 60 yorum civarında gezindiler, sonra aniden tek bir günde 90 civarına fırladılar. Dikkatimi çeken şey:
- Yeni incelemeler geneldi ve yalnızca tek bir incelemesi olan profillerden geliyordu.
- Tamamı “1 saat önce yayınlandı” olarak işaretlenmiş en az 12 incelemeyi gösteren ekran görüntülerim var.
- Tamamen aynı adı taşıyan profillerden arka arkaya iki yorum çıktı.
İncelemeleri satın aldıklarını kanıtlayamam ama bu kombinasyon oldukça şüpheli görünüyor. Ekran görüntülerini düzeltme gönderimine ekledim ve gözle görülür hiçbir şey değişmedi.
Bu arada işletmem için gerçek bir fiziksel ofis kiraladım, kirayı ödedim ve Google’ın video doğrulamasını tamamladım. Yaklaşık altı ay sonra profilim askıya alındı. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde bir politikayı ihlal ettiğimi söylediler ancak spesifik sorunu açıklamadılar.
Adresimi gizledikten sonra profilim geri yüklendi. Google, askıya alma işlemine neyin sebep olduğunu hiçbir zaman tam olarak doğrulamadı.
Kazanmak için çok çalıştım 800 meşru inceleme ve kurallara uymaya çalıştım. Gerçek bir ofis için ödeme yapmak, doğrulamayı tamamlamak ve bir rakibin şüpheli listesi yukarıda kalırken ve sıralamada üst sıralarda yer almaya devam ederken hala askıya alınmak inanılmaz derecede sinir bozucu.
Sorularım şunlar:
- Bir düzeltme gönderiminin hiçbir yere varmaması ve “onaylanmış” adres düzenlemelerinin hiçbir zaman görünmemesi durumunda etkili bir üst kademeye iletme yolu var mı?
- Şüpheli yorum spam’ı ayrı olarak rapor edilmeli midir ve hangi kanıtlar bir raporun gerçekten işlem yapılabilir olmasını sağlar?
- Yerel bir hizmet işletmesinin kiralık bir ofis adresini gösterip gösteremeyeceğini ne belirler? Gerçek bir ofis olduğunu ve başarılı bir video doğrulamanın hazır olduğum anlamına geldiğini varsayıyordum, ancak açıkça bir şeyi yanlış anlamış olabilirim.
Kendi kurulumumda bir sorun varsa duymaya açığım. Neyi farklı yapmam gerektiğini ve Google’ın rakibin girişini incelemesini sağlamanın pratik bir yolu olup olmadığını anlamak istiyorum.