Dünyanın dört bir yanındaki milyonlarca ziyaretçinin finansal hizmetleri ve ürünleri karşılaştırmasına yardımcı oluyoruz. On yıldan fazla bir süredir iş dünyasında, büyük kurumlarla ve Google’ın kendisiyle güvenilir ilişkiler kurduk. Finans endüstrisindeki tanınmış liderler tarafından yazılan yüksek kaliteli içerik sayesinde, alandaki en rekabetçi anahtar kelimelerin çoğunda en iyi arama görünürlüğü kazandık. İtibarımız sadece trafikte değil, aynı zamanda kullanıcılar, ortaklar ve platformlardan da güven üzerine inşa edildi.

Son zamanlarda, en büyük ve en uzun süren web sitelerimizden biri gelirde ani ve açıklanamayan bir düşüş yaşadı. Sitenin kendisi istikrarlı, trafik metrikleri güçlü kaldı ve teknik güncellemeler konuşlandırılmadı. Yine de temel bir şey kırmıştı – kullanıcılar artık ortak bağlantılarımız aracılığıyla ortaklarımızın platformlarına girmiyorlardı.

Sorun ilk başta yavaş yavaş ortaya çıktı, sonra büyük bir bozulmaya dönüştü. Kapsamlı dahili testlerden sonra, büyük bir ortak yönetim ağından (Google DCM / Kampanya Yöneticisi 360) yönlendirildiğinde sitemizden yönlendirmelerin engellendiğini keşfettik. Yıllarca güvenilir bir şekilde çalışan yönlendirme yolları şimdi sessizce başarısız oldu. Bir bağlantıyı tıklamak boş bir sayfaya veya çıkmaza yol açar, ancak yalnızca HTTP yönlendirici başlığı alan adımızı içerdiğinde.

Sunucu günlüklerine kazdık, başlıkları denetledik, yönlendirme zincirlerini izledik ve sorunu birden fazla ortamda çoğalttık. Bir şeyin alanımızdan yönlendirmeleri aktif olarak engellediği, ancak sadece bu özel reklam teknolojisi ekosisteminde olduğu anlaşıldı. Diğer kaynaklar, diğer alanlar – sorun yok.

Endişeyi artırmak için ortaklarımıza – web’deki en büyük finansal hizmet sağlayıcılarından bazıları – ulaştık. Teknik ekipleri başlangıçta şüpheliydi. Konunun son zamanımızda olduğu söylendi, yönlendirme mantığımız veya platformumuzla ilgili bir sorun. İçerik yönetim sistemimizin değişmediğini, günlüklerimizin temiz yönlendirmeler gösterdiğini ve farklı bir alandan başvurulduğunda aynı bağlantıların çalıştığını açıkladık. Yine de, tutarlı mesaj, sistemimizin hatalı olmasıydı.

Sonunda, bu ortaklar, kampanya altyapılarını yöneten Google’daki kendi temaslarına girişleri kolaylaştırdılar. Ne yazık ki, orada aynı mesajla karşılaştık: sonunda hiçbir şey yanlış değildi ve sorun muhtemelen trafiği nasıl ele aldığımız veya kullanıcıları yönlendirdiğimizde yatıyordu. Birkaç hafta boyunca destek veya çözüm olmadan bırakılırken, on yıldan fazla bir süredir inşa edilen iş ilişkileri aniden stres altındaydı.

Bunu nominal değerde kabul etmeyi reddederek araştırmaya devam ettik. Sorunu iyice belgeledik, destek forumları, geliştirici grupları ve erişebileceğimiz kamu kaynağı aracılığıyla yükseltilen alternatif yapılandırmaları test ettik. Çaba sonunda Google kıdemli birine dahili olarak daha yakından bakacak kadar ulaştı. İşte o zaman baştan beri şüphelendiğimiz cevabı aldık.

Google, düşük kaliteli tıklama trafiğini düşündükleri ve daha sonra bazı yönlendirme akışlarını engellemeye başladıkları için alan adımızı işaretlemişti. Kök neden, meşru ziyaretleri taklit etmek ve zehir trafik kalitesi sinyallerini taklit etmek için konut vekilleri veya tehlikeye atılmış tarayıcılar kullanarak sitemize manipüle edilmiş trafik gönderen üçüncü taraf bir siyah şapka ağına kadar izlendi. Dahili filtrelerimize rağmen, bu etkinlik geçmiş tespiti kaydırmış ve Google’ın yanında alan düzeyinde bir güven sorununa yol açmıştır.

Kritik detay, asla bilgilendirilmediğimizdir. Arama konsolunda mesaj yoktu, Google hesabımız aracılığıyla uyarı yok, herhangi bir resmi sinyal yoktu. Bizim yanımızdan, yönlendirmeler temiz ve trafik otantikti – ancak alan adımız sessizce depredicize edildi ve altyapı düzeyinde cezalandırıldı. Haftalar süren iç tartışmalar, ortak çağrılar ve bu nihayet kabul edilmeden önce kaybedilen gelir.

Bu durum, platform düzeyinde icra kararlarının nasıl alındığında şeffaflık ve hesap verebilirlik eksikliğine maruz kalmıştır. Google gibi büyük bir ekosistem oyuncusu bir alana karşı harekete geçtiğinde – özellikle temel işlevselliği etkileyecek şekilde – yayıncıların bilgilendirilmesi gerekir. Sessiz uygulama karışıklık yaratır, ilişkilere zarar verir ve iyi niyetli site sahiplerini çözme yolu olmadan bırakır.

O zamandan beri ek doğrulama, trafik analizi ve ortak iletişim önlemleri katmanları uyguladık. Ancak daha geniş sorun devam ediyor: Platformlar, web’in tüm alan adları için nasıl çalıştığını kırma gücüne sahipse, yaptıkları zaman iletişim kurma sorumluluğunu da taşırlar.

Bunu suçlamamak için değil, daha büyük bir soruna dikkat çekmek için paylaşıyoruz. Güven ve şeffaflığın gerekli olduğu dijital bir ekonomide, iş yaşayabilirliğini etkileyen kararlar sessizce gerçekleşmemelidir. Sessiz bir blok sadece teknik bir sorun değildir, aynı zamanda platformlar ve onlara bağımlı web yayıncıları arasındaki ilişkide bir dökümdür.

TL; Dr.

Platformumuz, Google’ın alan adımızı sessizce işaretledikten sonra büyük bir gelir kesintisi yaşadı, Partner Link Link yeniden yönlendirmelerini herhangi bir bildirim veya açıklama yapmadan. Ortaklar sistemimizi suçladı ve Google başlangıçta herhangi bir sorunu reddetti. Haftalar süren soruşturma ve yükselişlerden sonra, haklı olduğumuz doğrulandı – platformumuz sorun değildi. Asıl neden üçüncü taraf bir ağdan kötü trafikti, ancak asla bilgilendirilmedik. Bu, Google’ın şeffaflık veya rücu olmadan etki alanı düzeyinde eylemleri nasıl uyguladığı konusunda ciddi kusurlar ortaya koydu.