Normalde bu tür yazılar yazmam ama açıkçası başka ne yapacağımı bilemediğim bir noktadayım.

Bir e-ticaret sitesi işletiyorum. Bu benim işim, rastgele bir test sitesi veya hobi blogu değil.

Yaklaşık 2 haftadır sitem temelde Google’ın dışında kaldı. Dizine eklenmesi gereken sayfalar/ürünler kayboldu ve Google Arama Konsolu tarama/bağlantı sorunları gösteriyor. Neler olduğunu anlamaya çalışıyorum ve her şey sunucu/güvenlik duvarı/hız sınırlama sorunlarına işaret ediyor.

Hostinger ile 4 gün önce iletişime geçtim çünkü bunun kritik bir durum olduğu aşikar. O günden sonra defalarca aynı döngünün içinde sıkışıp kaldım.

Bana sürekli şöyle şeyler söylüyorlar:

  • bu durum tırmandırıldı
  • kıdemli ekip araştırıyor
  • Sorumlu ekibi bekliyorlar
  • müşteri desteği doğrudan hiçbir şey yapamaz
  • bugün resmi tatil nedeniyle gecikmeler olabilir

İşte bu kadar. Gerçek bir düzeltme yok. Net bir ETA yok. Herhangi bir şeyin değiştiğine dair onay yok.

En sinir bozucu kısım, bunun meşru trafiğin engellenmesi veya Cloudflare/Googlebot türü trafiğin kesintiye uğramasıyla ilgili görünmesidir. Onlardan güvenlik duvarını/hız sınırlayıcıyı kontrol etmelerini ve gerekirse resmi Cloudflare IP aralıklarını beyaz listeye almalarını istedim, ancak 4 gün sonra hala gerçek bir teknik cevabım yok.

Bu arada sitem yaklaşık 2 haftadır Google dışında.

Bu, sıralama kaybı, trafik kaybı, satış kaybı ve uğraşmam gereken işimin zarar görmesi anlamına gelirken, temelde “hala araştırıyoruz” diyen kibar destek yanıtları alıyorum.

İşte dürüst Hostinger incelemem:

Özellikle SEO’ya dayalı ciddi bir e-ticaret işi yürütüyorsanız Hostinger konusunda çok dikkatli olun.

Her şey işe yaradığında sorun yok. Ancak ciddi bir şey bozulduğunda destek tamamen güçsüz görünüyor. Özür dileyebilir, konuyu iletebilir ve “içeriden baskı yapabilirler”, ancak mühendislik harekete geçmezse, işletmeniz darbe alırken siz sadece beklemek zorunda kalırsınız.

Benim için şu anda:

Güvenilirlik: 0/5
Destek: 0/5
İlerletme: 0/5
E-ticaret uygunluğu: 0/5
SEO güvenliği: 0/5

Başka bir özür umurumda değil. Gerçek teknik sorunun düzeltilmesini istiyorum.

Mevcut durum:

Sorun: Google tarama/dizine ekleme hasarı, bağlantı hataları, olası güvenlik duvarı/hız sınırlama sorunu
Google’dan çıkış: yaklaşık 2 hafta
Durum: hala onaylanmış bir düzeltme yok

Hostinger, Cloudflare, Googlebot, güvenlik duvarı/hız sınırlama veya Search Console tarama hatalarıyla ilgili sorun yaşayan başkası var mı?

Çünkü bu noktada işletmem Google’dan kaybolurken destek döngüsünde tutulduğumu hissediyorum.