Yakın zamanda bir şirkete SEO olarak katıldım ve tuhaf bir durumla karşı karşıyayım. Birlikte çalıştığım hesap yöneticisinin SEO konusunda neredeyse hiçbir temel bilgisi yok; hatta temel bilgiler (anahtar kelimeler, sıralamalar, trafik kaynakları vb.) bile yok.
Bu nedenle iletişim zorlaşıyor. Bazen müşterilere gerçekçi olmayan beklentiler veriyorlar, zaman çizelgelerini yanlış anlıyorlar ve bu durum işimi ve raporlamamı etkiliyor.
Bazı şeyleri açıklamaktan çekinmiyorum ama her küçük SEO görevini gerekçelendirmem gerekiyormuş gibi hissetmeye başlıyorum, bu da her şeyi yavaşlatıyor.
Başka kimse bununla karşılaştı mı?
Müşterileri yöneten ancak SEO’dan hiç anlamayan biriyle çalışmayı nasıl idare edersiniz?
Have an individual call/video call with your AM, outline the agenda of the call clearly, such as:
– Whats your TAT for deliverables
– Things that both of you need to agree on, before forwarding it to the client
– Reviewing clients contract together to make sure both of you are align on scope
I have faced AMs who came from SEM, with some to zero SEO knowledge before, most of time is just different kind of expectations they have in their prior role(s). Most of the time they are receptive and are willing to understand what YOU’re actually doing so they can better communicate to the client on your behalf.
You don’t have to explain every single nitty gritty detail, but at least having a call will clear up misunderstandings in the long term.