TL;DR Web sitemizin ve alt alan adımızın alan adını yeniden markalaştırıp taşıdıktan sonra (Ağustos 2025), hem Google hem de Bing bizi görmezden geldi. Diğer tüm sayfalar taranır ancak dizine eklenmez (Google’da “Tarandı – şu anda dizine eklenmemiş”, Bing’de “DiscoveredButNotSelected / Blocked”).

Bağlam

Yakın zamanda SaaS şirketimizi yeniden markalaştırdık. A ile B – markanın apple & google cüzdanını dijitalleştirmesine yardımcı olacak bir çözüm sunuyoruz (sadakat kartı, etkinlik bileti, hediye kartı vb.).

  • Eski kurulum:

    • Kurumsal site: old company name .cloud tld ile
    • Destek / bilgi tabanı: support alt alan adı
    • Her iki site de normalde Google ve Bing tarafından dizine eklenmiştir.

  • Yeni kurulum (o zamandan beri Ağustos 2025):

    • Kurumsal site: new company name .com tld ile (tamamen yeniden yazıldı, WordPress’ten Webflow’a taşındı)
    • Destek sitesi: support alt alan adı (aynı içerik, yalnızca alan adı değişikliği, Bolddesk’te barındırılıyor)

Yeni kurumsal site önemli miktarda orijinal içeriğe ve aktif olarak tutulan bir bloga (her hafta yeni makaleler) sahiptir. Biz meşru bir SaaS şirketiyiz; 50’den fazla ünlü uluslararası müşteriyle yasa dışı, spam içerikli veya olağandışı hiçbir şey yok. Rakipler iyi indekslenmiştir.

Taşıma ayrıntıları

Tüm yönlendirmeler 301 kalıcı:

  • Destek sitesi: 1’e 1 yol yönlendirmeleri (URL’ler değişmedi).
  • Kurumsal site: Mümkün olduğunda 1’e 1, aksi takdirde en yakın ilgili sayfaya (ana sayfaya değil) yönlendirilir.
  • Eski alan adı (a.cloud) artık erişilemiyor.
  • Hem ana site hem de destek sitesi için yapılandırılmış Google Arama Konsolu “Adres Değişikliği”.
  • XML site haritaları: Google Arama Konsolu ve Bing Web Yöneticisi Araçları’na gönderilir. Sayfa sayıları doğru, hata bildirilmedi. Kanoniklerin hepsi şunu gösteriyor new company name web sitesi.
  • robots.txt her yerde gezinmeye olanak sağlar.
  • HAYIR noindex meta etiketler veya başlıklar.
  • GSC veya Bing’de manuel işlem, güvenlik sorunu veya uyarı yok.
  • Eski alan adında herhangi bir ceza yoktu.
  • Çoğu önemli geri bağlantı güncellendi.

Cloudflare kullanılıyor ancak davranışta herhangi bir değişiklik olmadan doğrudan erişimi de test ettik.

Sorun

  • Google:

Yalnızca ana sayfa dizine eklenir. Google Arama konsolunda diğer sayfalar şu şekilde görünür: “Tarandı – şu anda dizine eklenmedi”. Çok spesifik marka aramaları bile geri dönüyor: eski alan adı sonuçları, LinkedIn gönderisi, ortak siteleri… ancak yeni sayfalarımız değil. eğer kullanırsam site: yalnızca yeni etki alanıyla komut ana sayfası döndürülür

  • Bing:

Marka adımızı aradığımda hiçbir şey dizine eklenmedi – ne eski sitemiz ne de yeni sitemiz. Bing Web Yöneticisi Araçları sayfaları şu şekilde gösterir: “Hariç tutuldu”. Bing Arama API’si aşağıdaki gibi durumları bildirir: DiscoveredButNotSelected veya Blocked. Emretmek url: ana sayfamızı döndürür (favicon olmadan)

Bing Arama API’sinden örnek yanıt:

json
"BWTIndexStatus": "DiscoveredButNotSelected",
"BWTIndexStatus": "Blocked",

Yeni yayınlanan sayfalar (geçiş sonrası) aylar sonra bile dizine eklenmez. En az 2 haftada bir küçük içerik veya yapısal değişiklikler yapıyoruz ancak hiçbir şey düzelmiyor.

Ne denedik

  • Çoklu SEO denetimleri (SEMrush dahil): hiçbir engelleme sorunu bulunamadı.
  • Harici SEO danışmanı: iyileştirmeler yapıldı ancak indeksleme sorunu devam ediyor.
  • Desteği yeni şirket adımızın alt alan adı olarak taşımayı bile test ettik. .io TLD → aynı sonuç.
  • Herhangi bir yanıt almadan bing ve google desteğiyle iletişime geçin

Soru

Bu noktada, alanlarımızın algoritmik olarak göz ardı edildiği veya geçici olarak engellendiği anlaşılıyor, ancak manuel işlem yok, hata yok ve geçerli SEO sinyalleri yok. Google ve Bing’in tarama yapmasına ancak yeniden markalama + geçiş sonrasında neredeyse tüm sayfaları sistematik olarak dizine eklemeyi reddetmesine neden olan şey ne olabilir? Bu davranışı açıklayabilecek bilinen güven, yeniden markalama veya site çapında kalite sinyalleri var mı? Standart SEO kontrollerinin ötesinde hangi somut teşhis veya yükseltme yollarını önerirsiniz? Benzer vakaları gören kişilerden gelecek bilgiler çok takdir edilecektir.