Microsoft, Windows müşterilerinin Windows cihazlarını “Her şeyi kaldır” seçeneğiyle sıfırladıktan sonra bazı dosyalarının silinmediğini görebileceğini söylüyor.
Bu, şirketin OneDrive dosya barındırma hizmetini etkileyen, yeni kabul edilen ve bilinen bir sorundan kaynaklanmaktadır.
“Klasörleri olan uygulamalara sahip bir Windows cihazını sıfırlamaya çalışırken verileri yeniden ayrıştırmakOneDrive veya OneDrive İş gibi, OneDrive’dan yerel olarak indirilen veya eşitlenen dosyalar, ‘Her şeyi kaldır’ seçeneği belirlendiğinde silinmeyebilir,” Microsoft açıklar Windows sağlık panosunda.
“Bu sorun, Windows’ta manuel olarak sıfırlama veya uzaktan sıfırlama girişiminde bulunulurken karşılaşılabilir. Uzaktan sıfırlamalar, Mobil Cihaz Yönetimi (MDM) veya Microsoft Intune veya üçüncü taraf araçlar gibi diğer yönetim uygulamalarından başlatılabilir.”
Satıcıya bağlı olarak, bir Windows cihazını sıfırlama seçeneği Basmalı Düğmeyle Sıfırlama, PBR, Bu Bilgisayarı Sıfırla, Bilgisayarı Sıfırla veya Yeni Başlangıç olarak da bilinebilir.
Sorun ilk olarak geçen hafta Microsoft MVP Rudy Ooms tarafından fark edildi. kim fark etti Windows 10 sistemlerinin uzaktan veya yerel olarak silinmesi, kullanıcı verilerini Windows.old klasöründe hala okunabilir durumda bırakacaktır.
Ooms eklendi ayrı blog yazısı Bitlocker ile şifrelenmiş verilerin, bir Windows sıfırlamasından sonra bazı sistemlerde şifrelenmemiş ve okunabilir biçimde aynı klasöre taşınacağı sorununu daha da detaylandırıyoruz.
(2/2) pencereleri 21h2 ve bir silme ile veriler kopyalanacak windows.old’da öylece duruyor… biliyorum en iyi seçeneğin yeniden görüntülenmesi ve verilerin üzerine sıfırlarla yazmak olduğunu biliyorum ama verileri “gizlemek/kaldırmak” değil, çok daha kötü blogda açıkladığım gibi
— Rudy Ooms | MVP (@Mister_MDM) 21 Şubat 2022
Desteklenen tüm Windows sürümlerini etkiler
Hata, Windows 11 21H2 ve Windows 10 20H2’den 21H2’ye kadar dahil olmak üzere destek altındaki tüm Windows sürümlerini etkiler.
Microsoft, Windows 10 sistemlerinde bu yeni kabul edilen sorun için kaynak güncellemenin Ekim KB5006670 toplu güncelleştirmesi bu da yazdırma sorunlarını tetikledi. Redmond, Windows 11 makinelerinde bu sıfırlama sorunlarına neyin neden olacağı konusunda bilgi sağlamadı.
Yalnızca bulut dosyaları yerel olarak indirilmediğinden veya eşitlenmediğinden sıfırlanan Windows cihazında açılan veya indirilen dosyaları etkiler.
Microsoft, bu bilinen sorun için bir düzeltme üzerinde çalışıyor ve yaklaşan bir Windows güncellemesinde bu hatayı giderecek.
Geçici çözüm mevcut
Bu arada şirket, bir Windows cihazını sıfırlayarak bir sistemi tamamen silmeye çalışırken hiçbir kullanıcı verisinin geride kalmamasını sağlamak için bu sorundan etkilenen müşterilere bir geçici çözüm sunuyor.
“Bu sorun, Windows cihazınızı sıfırlamadan önce OneDrive’ın oturumunu kapatarak veya bağlantısını kaldırarak önlenebilir. Talimatlar için, “OneDrive Bağlantısını Kaldır” bölümüne bakın, OneDrive’ı kapatın, devre dışı bırakın veya kaldırın“dedi Microsoft.
Şirket, müşterilerin Ayarlar uygulamasındaki Depolama algılama özelliğini kullanarak zaten sıfırlanmış cihazlarda kalan dosyaları da kaldırabileceğini ekledi.
“Bu sorun, aşağıdaki adımlar izlenerek önceden sıfırlanmış cihazlarda azaltılabilir. KB5012334—Ayarlar uygulamasındaki Storage sense kullanarak Windows.old klasörünü silin“