Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hizmetleri sağlayıcısı Atento, geçen yıl Ekim ayında uğradığı bir fidye yazılımı saldırısı nedeniyle 42.1 milyon dolarlık büyük bir etki gösteren 2021 finansal performans sonuçlarını yayınladı.
Daha spesifik olarak, siber saldırının neden olduğu aksama, şirketin Brezilya merkezli operasyonlarını etkileyerek 34,8 milyon dolar gelir kaybına ve olayın etkisinin hafifletilmesiyle ilgili olarak 7,3 milyon dolarlık ek maliyete neden oldu.
Bu maliyetler, güvenliğin güçlendirilmesi, verilerin korunması, zamanında tehdit tespiti ve etkili iyileştirme önlemlerinin uygulanmasıyla ilgili ücretleri içerir.
Atento, Latin Amerika pazarında özellikle güçlü bir varlığı ile dünyanın önde gelen CRM ve iş süreci dış kaynak hizmet sağlayıcılarından biridir.
Firma on üç ülkede faaliyet gösteriyor, 154.000 kişiyi istihdam ediyor ve telekomünikasyon, bankacılık, perakende ve kamu yönetimi alanlarında faaliyet gösteren 400’den fazla çok uluslu şirket müşterisine sahip.
“Dünyanın teknoloji liderlerinden bazıları da dahil olmak üzere, içinde bulunduğumuz çağdaki pek çok şirket gibi biz de dördüncü çeyrek sonuçlarımızı etkileyen bir siber saldırıya uğradık.” Atento’nun CEO’sunu yazıyor yatırımcılara mesajda
“Bu etki, bu olayların karmaşıklığı ve artçı şokların kendini gösterme şekli nedeniyle başlangıçta beklediğimizden çok daha büyük olduğunu kanıtladı.”
LockBit saldırısı
Atento siber saldırıyı duyurdu 22 Ekim 2021’detehdidi kontrol altına almak için Brezilya merkezli sistemlerinin işleyişini askıya almak zorunda olduğunu belirtti.
Firma kademeli olarak veri merkezi operasyonlarını sürdürdüğü ve etkilenen ağın parçalarını kademeli olarak kurtardığı için müşteriler yalnızca 24 saat sonra sınırlı hizmetleri geri aldı.
Bleeping Computer, LockBit sitesinde çalınan dosyaların yayınlandığını bildiren 01 Kasım 2021 tarihli ilgili listeyi buldu.
Bu, Atento’nun fidyeyi ödemeyi reddettiğini ve bu nedenle, eğer varsa, fidye yazılımı çetesiyle yapılan müzakerelerin çıkmaza girdiğini ve tehdit aktörünün daha sonra çalınan verileri sızdırmasına yol açtığını açıkça gösteriyor.
LockBit’in fidye talebi bilinmiyor ancak fidye yazılımı çetesi, şifre çözme aracı karşılığında kurbanlarından milyonlar istemekten yabancı değil.
Fidye yazılımı tehdidiyle başa çıkmanın en iyi yolu, düzenli güvenlik açığı taraması yoluyla güvenlik duruşunuzu yükseltmek, çok yönlü algılama çözümlerine yatırım yapmak ve kapsamlı ve sistematik bir veri yedekleme planı sürdürmektir.