goibibo Hindistan’ın lider online seyahat rezervasyon portalıdır. Goibibo, iOS ve Android uygulamalarının yetenekleriyle eşleşen, tam özellikli ve güvenilir bir Progresif Web Uygulaması oluşturarak, dönüşümlerde %60’lık bir artış elde etti (önceki web akışlarına kıyasla).
60%
Dönüşümlerde artış
20%
Giriş yapan kullanıcılarda artış
Fırsatı vurgulamak #
Goibibo, kullanıcı deneyimini iyileştirme yolculuğunda birkaç trend fark etti:
-
Halihazırda mobile geçiş yapan veya hızla mobile geçiş yapan kullanıcılarla, mobil web’e yönelik ilk stratejileri, hafif ve işlevsel bir uygulama oluşturmaktı. Bu, aramadan ayrıntılar sayfasına dönüşümlerin web ve iOS/Android’de eşitlenmesiyle işe yaradı, ancak dönüşüm hunisinin diğer tüm adımlarında iOS/Android uygulamaları kazandı.
-
PWA’nın ödeme aşamasında iOS/Android uygulamalarına kıyasla önemli düşüşler oldu. Bu, kullanıcıların iOS/Android uygulamalarında olduğu gibi PWA’larında da aynı kullanıcı deneyimini deneyimlemelerini sağlamak amacıyla PWA’larına yatırım yapmaya karar verdikleri zamandı.
-
Ayrıca, kullanıcılarının yaklaşık %20’sinin web’de bir oturum başlattığını ve uygulamada dönüşüm gerçekleştirdiğini fark ettiler. Bu, uyumlu bir PWA ve iOS/Android uygulama stratejisi olmadan bir grup kullanıcının kullanılmayacağına olan inançlarını yineledi.
Kullandıkları araçlar #
Kişi Seçici API’sı #
Goibibo’nun oturum açmış kullanıcılarının yaklaşık %15’i mobil web üzerinden aile veya arkadaşlar için rezervasyon yapıyor. Goibibo, PWA kullanıcılarının başkaları adına formları sorunsuz bir şekilde doldurmasını sağlamak için Kişi Seçici API’sini kullandı.
WebOTP #
Web Paylaşımı API’sı #
Goibibo, web ve iOS/Android deneyimleri arasındaki boşluğu kapatmak için, otel ayrıntıları, tren müsaitliği vb. ile ilgili bağlantıları, metinleri veya dosyaları paylaşmayı kolaylaştırmak için Web Share API’yi benimsedi.
Push bildirimleri #
Yeni web özellikleri Goibibo’nun dönüşüm hunisini nasıl geliştirdi? #
Genel iş sonuçları #
- PWA arabirimlerinde yapılan yinelemeler, dönüşüm oranında (önceki mobil web akışına kıyasla) %60’lık bir artışla sonuçlandı ve kullanıcıları memnun etti.
- Yeni web yetenekleri geliştirilmiş kullanıcı deneyimi ve oturum açan kullanıcılarda (6 kat daha fazla dönüşüm sağlayan) %20 artışa neden oldu.
Her zaman sorunsuz kullanıcı deneyimi ve dolayısıyla daha iyi dönüşüm oranları için çalışıyoruz. PWA’da, orijinal mobil web akışına kıyasla gelişmiş kullanıcı etkileşimi ve daha iyi dönüşüm oranları gördük. Bu nedenle, PWA’ya yatırım yapmak başarımız için çok önemlidir ve yapmasaydık bize bir servete mal olurdu.
Rithish Saralaya, Başkan Yardımcısı, Goibibo
Hindistan ve Güneydoğu Asya’dan daha fazla başarı öyküsü için Scale on web örnek olay incelemeleri sayfasına göz atın.