Federal İletişim Komisyonu (FCC), 2020’deki ağ kesintileri sırasında meydana gelen başarısız 911 çağrılarına ilişkin soruşturmalar konusunda AT&T, Verizon, Intrado ve CenturyLink (şu anda Lumen Technologies tarafından kullanılıyor) ile anlaşmaya vardı. Şirketler toplam 6 milyon dolar ödeyecek FCC’nin ileriye dönük 911 kullanılabilirlik kurallarına uyumu sağlamak için birleştirildi ve ayrıca kabul edildi.
AT&T, 28 Eylül 2020’de meydana gelen ağ kesintileriyle ilgili iki farklı soruşturmayı sonuçlandırmak için 460.000 dolar ödeyecek. Hem Lumen Technologies hem de Intrado, aynı gün meydana gelen kesintilerle ilgili soruşturmaları çözmeyi kabul etti ve Lumen Technologies 3.8 milyon dolar ve Intrado 1.7 milyon dolar ödedi. . Verizon, 7 Mayıs 2020’de gerçekleşen bir kesinti soruşturması konusunda FCC ile anlaşarak sonuç olarak 274.000 dolar ödedi.
AT&T, Lumen Technologies ve Intrado, yalnızca başarısız 911 aramaları için incelenmedi. FCC ayrıca, bu şirketlerin etkilenen 911 çağrı merkezlerini kesintilerden zamanında haberdar edip etmediği konusunda bir soruşturma başlattığını da bildirdi. Ayrıca AT&T’nin kesinti sırasında FCC kurallarını ihlal eden “numara ve konum bilgilerini iletmeme” olasılığını da araştırdı.
FCC başkanı Jessica Rosenworcel, “Güneşli gün kesintileri özellikle rahatsız edici olabilir, çünkü bunlar halkın ve 911 çağrı merkezlerinin en az beklediği anda meydana geliyor” dedi. “Telefon şirketlerinin bu kesintileri mümkün olan her yerde önlemesi ve meydana geldiğinde 911 çağrı merkezine hızlı ve yeterli bildirimde bulunması hayati önem taşıyor.”
Daha geçen ay, T-Mobile, Haziran ayında meydana gelen ülke çapındaki büyük kesinti sırasında T-Mobile’ın FCC’nin 911 arama kurallarını ihlal edip etmediğine ilişkin bir soruşturmayı sonuçlandırmak için 19,5 milyon dolar ödemeyi kabul etti.