İçerik üreticileri çekmek için finansal teşvikleri tırmandırmaya yönelik bir platforma karşı platform savaşına hevesle katılmalarına rağmen, eleştirmenlerin Facebook / Meta / Instagram’ın eksik olduğunu söylediği bir alan, bu çevrimiçi yıldızlar için temel destek sağlama yeteneğine sahiptir. İster topluluk moderasyonu ve sayfa yönetimi araçlarıyla, ister aniden hesaplarının dışında kilitli kaldıklarında ulaşacak birine sahip olduklarından emin olmak olsun, bu tutarlı bir sorun olmuştur.
Şimdi bunu değiştirmeye çalışıyor, ABD’de atanmış bir ilişki yöneticisi olmayan İngilizce konuşan içerik üreticiler için canlı sohbet desteğinin “küçük bir testini” duyuruyor. Bu şekilde, bu midtier internet yıldızları bir ödeme veya örneğin Instagram Reels için yeni bir özelliğin nasıl kullanılacağı hakkında soruları varsa hızlı bir yanıt alabilir.
Daha da önemli olan bir diğer unsur, şu veya bu nedenle hesabının dışında kalanlar içindir. Bir rapor: BuzzFeed Ağustos ayında, Meta’da içeriden erişe sahip olduğunu iddia eden ve hesap restorasyonu konusunda yardımcı olmak için para talep eden insanların yeraltı ekonomisini detaylandırdı. Sosyal medyayı kendi işleri olarak kullanan insanlar için, özellikle normal müşteri destek yolları yanıt vermiyorsa, ödemeden başka seçenekleri olmadığını hissedebilirler.
Facebook, artık “hesaplarına kilitlenmiş içerik üreticiler de dahil olmak üzere küresel olarak İngilizce konuşan bazı kullanıcılar için canlı sohbet yardımını” test ettiğini söylüyor. Şirket, konuyla ilgili ilk kez canlı destek sunduğunu ve olağandışı etkinlikler nedeniyle veya topluluk standartlarını ihlal ettikleri bildirildiği için giriş yapamayan kişilere odaklandığını söylüyor.
Bu hafta duyurduğu diğer değişiklikler arasında anahtar kelime engelleme ile daha iyi yorum moderasyonu, bağlantıları veya görüntüleri olan yorumları otomatik olarak gizleyebilen denetleme yardımı, daha sonra yapmaya çalıştıkları yeni hesaplarla birlikte bir kullanıcıyı engelleme yeteneği ve gizli yorumları görüntülemek için özel bir nokta yer yer alıyor.
Canlı yayına geçmeye ve bir hayran kitlesi oluşturmaya çalışıyorsanız, Facebook üç ek konukla birlikte yayın yapma özelliğini ekledikçe bunu daha fazla kişiyle yapabileceksiniz. Ayrıca, bu canlı yayınları takipçilerinizin akışlarının en üstüne çıkan Facebook Hikayeleri olarak paylaşabilir, ayrıca ev sahibinin özellikle özel hayranların ne zaman izlediğini bilmesini kolaylaştıran rozetler ve ön sıra ayrıcalıkları da paylaşabilirsiniz. Son olarak, video ana bilgisayarları, izleyicilerin videodan çıkmadan tıklayabilecekleri öne çıkan bağlantılar ve tıpkı masaüstünde yaptıkları gibi mobil cihazlarda çalışan anketler de ekleyebilir.