eBay, 3 Aralık’ta belirtilmeyen sayıda kullanıcıyı yanlışlıkla askıya aldı. Platform o zamandan beri olayı kabul etti ve yanlışlıkla askıya alınan kullanıcıların sorunu çözebilmeleri için bir bildirim aldıklarını belirtti.
Sosyal medyadaki kullanıcılar, platformdaki herhangi bir kuralı bilerek ihlal etmemelerine rağmen Cuma günü eBay’den askıya alındıklarını bildirmeye başladı. r / ebay’deki tüm Reddit iş parçacığı soruna adanmıştır ve orijinal gönderi o zamandan beri silinmiş olsa da, düzinelerce diğer kullanıcı kendi deneyimlerini konuya ekledi. Bir kullanıcı, çoğu diğer yorumlarla yankılanan durumla ilgili kendi hesabını açıklar:
Temyiz şansı olmadan bu gece askıya alındı, internetten bir konuşma yaptı ve kadın bana bunun tartışılmayacağını söyledi ve sonra da önümü kesti. 1999’dan bu yana üye, %100 olumlu, yıllardır hiçbir şey satmadı, anlaşmazlık yok, son bir ay içinde hiçbir sorun olmadan 5 küçük ürün satın aldı.
Diğer kullanıcılar, eBay’in satın aldıkları ve aldıkları ürünlerle ilgili tekliflerini iptal ettiğini iddia ediyor, bunlardan bazıları kullanıcıların doğrudan satın alabileceği “Şimdi Satın Al” öğeleriydi. Bu yasakların gerekçesine gelince, kullanıcılar şirketten “eBay topluluğunu riske attıklarını” söyleyen bir e-posta aldıklarını söylüyorlar. Bazı kullanıcılar, eBay’in müşteri hizmetleriyle bu konuda iletişime geçtiklerinde yasaklarının onaylandığını ve onlara daha fazla bilgi verilmediğini iddia ediyor.
Dün, az sayıda eBay hesabı yanlışlıkla askıya alındı. Sorun çözüldü ve harekete geçmesi gereken kullanıcılar bilgilendirildi. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen adınızı DM, e-posta ve zip’i kontrol edebiliriz. ~Beca https://t.co/KlP3BGeZjr
— eBay’e Sorun (@AskeBay) 4 Aralık 2021, Aralık 2021, Bu
Reddit dışında, Kullanıcı genelinde Heyecan ayrıca 3’ünde gerçekleşen rastgele uzaklaştırmalardan da şikayetçi oldu. Ertesi gün, eBay bazı raporlara yanıt verdi ve kullanıcıların sorunu çözmek için @AskeBay Twitter hesabını bilgileriyle DM edebileceklerini belirtti.
eBay sözcüsü Trina Somera yaptığı açıklamada, “3 Aralık’ta, az sayıda eBay hesabı yanlışlıkla askıya alındı,” dedi. The Verge. “Sorun çözüldü ve harekete geçmesi gereken tüm kullanıcılar bilgilendirildi. Bunun neden olabileceği her türlü endişeden üzüntü duyuyoruz.”
eBay sorunu kabul etse de, bunun neden gerçekleştiğinin yanı sıra kaç kullanıcının yanlışlıkla askıya alındığını hala bilmiyoruz. Ancak, kitlesel askıya almaların eBay’in algoritmasıyla ilgili bir tür hatadan kaynaklanmış olabileceğini tahmin edebiliriz.