Devam eden bir kesinti çok sayıda Atlassian müşterisini etkileyerek Jira ve Confluence örneklerine yirmi dört saatten fazla erişilememesine neden oluyor.
Kesinti, Jira ve Confluence müşterilerinin artık bulut örneklerine erişememeleri nedeniyle dün yaklaşık olarak EST 5’te başladı.
Bunlara erişmeye çalışırken, sayfanın kullanılamadığı veya bakımda olduğu şeklinde bir hata gösteriliyor.
Kaynak: heyecan
Bu kesinti tüm müşterileri etkilemese de, etkilenenler bilgi eksikliğinden ve sitelerin geri yüklenmesinin günler alabileceğinin söylenmesinden son derece rahatsız oldular.
BleepingComputer kesintiler hakkında daha fazla bilgi almak için ulaştığında Atlassian, rutin bir bakım komut dosyasının az sayıda siteyi devre dışı bıraktığını söyledi.
“Rutin bir bakım komut dosyası yürütülürken, az sayıda site istemeden devre dışı bırakıldı ve bu da ürünlerine ve verilerine erişememelerine neden oldu. Müşterilerimizin işlerini halletmek için ürünlerimize güvendiklerini biliyoruz ve yaşanan aksaklık için üzgünüz. Bu, ürünleri tam kullanılabilir duruma getirmek için 7/24 çalışıyoruz. Etkilenen müşteriler şu adresten bize ulaşabilir: https://support.atlassian.com/contact eğer soruları varsa.”
Ancak, bir müşteri gönderildi sitelerin geri yüklenmesinin günler alabileceğini söyleyerek kesintiyle ilgili daha fazla ayrıntı paylaşan şirketten iddia edilen bir iletişim.
“Üzgünüz, siteniz şu anda kullanılamıyor. Bir bakım komut dosyası çalıştırırken, az sayıda site istemeden devre dışı bırakıldı. Ekibimiz bunu hemen belirledi ve ürün verilerini ve ilgili erişimi geri yüklemek için çok çalışıyor. Özel bir ekip çalışıyor siteleri mümkün olan en kısa sürede geri yüklemek için günün her saati.
Geri yükleme çabalarının önümüzdeki birkaç gün boyunca devam etmesini bekliyoruz ve sitenizin tekrar ne zaman size sunulacağına dair bir tahmin üzerinde aktif olarak çalışıyoruz. Bu noktada herhangi bir verinin kaybolduğuna inanmıyoruz. Bu olayın bir siber saldırının sonucu olmadığını ve verilerinize yetkisiz erişim olmadığını onaylayabiliriz.
Sitenize erişimi yeniden sağlamak için çalışırken, güncellemeleri her 6 saatte bir veya malzeme güncellememiz varsa daha kısa sürede burada sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa bize ulaşın.”
Atlassian’a gelince durum sayfasıJira Software, Jira Work Management, Jira Service Management, Confluence, Opsgenie, Statuspage ve Atlassian Access için ‘Aktif Olayları’ gösterir.
Tüm olaylar, Atlassian’ın etkilenen müşteriler için siteleri geri yüklemeye devam ettiği aynı bilgileri gösteriyor.
Durum sayfalarında “Jira Work Management, Jira Service Management, Confluence, Jira Software, Atlassian Access, Jira Product Discovery ve Opsgenie Cloud müşterilerimiz için olayın çözümü üzerinde çalışmaya devam ediyoruz” yazıyor.
“Bunun tüm müşterileri etkilemediğini doğrulayabiliriz, ancak KOBİ’lerden oluşan özel ekibimiz siteleri mümkün olan en kısa sürede geri yüklemek için 7/24 çalıştığından Atlassian için yüksek bir öncelik olmaya devam ediyor. Çözüm sürecinde ilerledikçe daha fazla ayrıntı sağlayacağız.”
BleepingComputer, Atlassian’a olayla ilgili daha fazla soru gönderdi ve bir yanıt alırsak hikayeyi güncelleyecektir.