Başkan Biden’ın Pazartesi günü, Amerikalıların pasaport yenileme veya emeklilik yardımlarına erişim gibi geniş bir federal hizmet ve yardım alanına erişmelerini kolaylaştıracak bir icra emri imzalaması bekleniyor.
Cumhurbaşkanının başdanışmanı Neera Tanden Pazartesi günü basın çağrısı üzerine gazetecilere verdiği demeçte, “Bu yürütme emri gerçekten federal hükümetin halka nasıl hizmet sunduğuna ve halka yüksek kaliteli bir ürün sunmamızı sağlamaya odaklanmıştır.” dedi. “Bu yüzden, hükümetleriyle birlikte insanlar için vergi beyannamesi vermek, Sosyal Güvenlik yardımlarına başvurmak, TSA hatlarında beklemek gibi en büyük sürtüşme noktalarına baktık ve bu sürtüşmeyi azaltmanın yollarına odaklandık.”
İcra emri, Geleneksel olarak Amerikalılar için erişimi zor olan devlet hizmetlerini kolaylaştırır. Emeklilik gibi birçok devlet hizmeti, insanları yardım almak için aynı anda birkaç federal kurumla etkileşime girmeye zorlar ve bu da hem yardım alıcıları hem de federal işgücü üzerinde önemli idari yük oluşturur. Daha aerodinamik bir sistem, insanların belirli hizmetleri ve avantajları almasını kolaylaştırarak hükümeti özel sektörden çevrimiçi hizmet standardına yaklaştırır.
Beyaz Saray Pazartesi günü siparişi ayrıntılı olarak açıklayan bir bilgi formu yayınladı ve siparişin iyileştirme için 17 federal kurumda 36 farklı “müşteri deneyimi” hedeflediğini yazdı. Sırada Biden, USA.gov yenilemeyi vaat ediyor ve bunu devlet hizmetlerine erişmek isteyen insanlar için “dijital bir Federal ön kapı” olarak damgalıyor.
Federal kurumların bu yeni süreçleri ve hizmetleri geliştirme ve başlatma konusundaki ilerlemelerini kamuya bildirmeleri gerekecektir.
Bilgi sayfasında, “Federal Hükümet her gün milyonlarca insanla etkileşime giriyor ve insanların yaşamlarındaki en kritik anlardan bazılarında hayati hizmetler sağlıyor” denildi. “Ancak çoğu zaman, insanlar bağımlı oldukları hizmetlere erişmek için devlet web siteleri, ofisleri ve telefon numaralarından oluşan karışık bir ağda gezinmek zorundalar.”
Emeklilik ve afet yardımı dışında, sipariş aynı zamanda “havaalanlarında daha kısa güvenlik ve check-in hatları” ve federal öğrenci kredi yönetimine daha iyi erişim vaat ediyor. Pazartesi günkü çağrıda, üst düzey Beyaz Saray yetkilileri TSA tarafından kullanılacak herhangi bir yeni teknoloji hakkında ayrıntılı olarak girmemekle birlikte, Tanden “biyometrik taramanın” hükümetin uygulamaya karar verdiği bir şey olabileceğini söyledi.
“[The order] reform çabalarımızı emekli olmak, çocuk sahibi olmak veya doğal bir felaketten kurtulmak gibi yaşam deneyimleri etrafında düzenler. Bu anlar, bireylerin o kritik anda federal hükümetle gerçekten kritik bir şekilde etkileşime girmeleri gerekebileceği, aynı zamanda birden fazla kurumla etkileşime girmeleri gerekebileceği anlardır.” dedi. “Bu basit ve sorunsuz olması gereken bir süreç. Biz tek bir girişimiz ve buna göre çalışmalıyız.”
Federal hükümet, özellikle Obama yönetiminin 2013’teki engebeli healthcare.gov dağıtımı olmak üzere, fayda arayan Amerikalılar için verimli çevrimiçi deneyimler yapmak için mücadele etti. O zamanlar, kullanıcılar hesap yapamıyordu ve diğerleri yanlış hesaplanmış sağlık sübvansiyonları aldı. Bu fiyaskonun ardından, dönemin Başkanı Obama, o zamandan beri Medicare ödemeleri ve VA terhis formları için yeni sistemler başlatan ABD Dijital Servisi’ni kurdu. Biden yönetiminin yeni düzeni, bu çalışmayı çok daha büyük bir boyuta taşıyacak ve potansiyel olarak federal hükümetteki vatandaşa bakan her kuruma bir şekilde dokunacaktı.
Bilgi sayfasında, “Başkan, yaptığımız her şeye hesap verebilirlik ve şeffaflık inşa ettiğimizden ve vergi mükellefi dolarların iyi birer hizmetkarı olduğumuzdan emin oluyor.” ifadesi yer aldı. “Cumhurbaşkanı’nın dediği gibi: ‘Demokrasinin hala işe yaradığını, hükümetimizin hala çalıştığını ve halkımız için teslim olabileceğini kanıtlamalıyız.’