Yazılım geliştirme ve işbirliği araçları üreten İngiltere merkezli bir şirket olan Atlassian, bulut hizmetlerini etkileyen bir hafta süren kesintiden etkilenen tüm müşteri örneklerini geri yüklemenin iki hafta daha sürebileceğini tahmin ediyor.
Yedi gün sonra şirketin durum sayfası hala Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management, Confluence, Opsgenie, Statuspage ve Atlassian Access için ‘Aktif Olaylar’ gösteriyor.
Ürünlerini kullanan işletmeler üzerindeki etkisi yadsınamaz olsa da Atlassian dedim 200.000’den fazla müşterisinden sadece yaklaşık 400’ü etkileniyor.
BleepingComputer bu uzun süreli kesintiyi ilk kez bildirdiğinde, Atlassian bize rutin bir bakım komut dosyasının “istemeden” az sayıda siteyi devre dışı bırakarak müşterilerin ürünlerine ve verilerine erişimini engellediğini söyledi.
Atlassian başlangıçta restorasyon çabalarının birkaç günden fazla sürmeyeceğini tahmin etti ve BleepingComputer’a olayın verilere yetkisiz erişime yol açabilecek bir siber saldırının sonucu olmadığını doğruladı.
Ancak, etkilenen müşterilere gönderilen e-postalarda şirket, etkilenenlere hizmetlerin geri yüklenmesinin muhtemelen iki hafta daha süreceğini açıkladı.
“Siteniz için yeniden oluşturma sürecinin karmaşıklığı nedeniyle şimdiye kadar daha sağlam bir ETA onaylayamadık. Bazı müşterileri tekrar çevrimiçi duruma getirmeye başlarken, yeniden oluşturma çabasının 2 haftaya kadar süreceğini tahmin ediyoruz.” bir müşteriydi söylenmiş.
Atlassian, “Bunun umduğunuz haber olmadığını biliyorum. Bu olayın uzunluğu ve ciddiyeti için özür dileriz ve gelecekte tekrarlanmaması için adımlar attık.”bilgilendirildi başka bir etkilenen müşteri.
Etkilenen müşterilerin %35’inden fazlası tekrar çevrimiçi oldu
Şirket, bu devam eden kesintiden doğrudan etkilenen tüm kullanıcıların %35’inden fazlasının işlevselliğini görünüşte hiçbir veri kaybı olmadan geri yükleyebildiğini söylüyor.
Atlassian, “Az sayıda Atlassian müşterisi hizmet kesintileri yaşamaya devam ediyor ve sitelerine erişemiyor.” açıklığa kavuşmuş Pazartesi gününde.
“Küresel mühendislik ekiplerimiz bu olayda ilerleme kaydetmek için 7/24 çalışıyor. Şu anda, hizmet kesintisinden etkilenen kullanıcıların %35’inden fazlası için herhangi bir veri kaybı rapor edilmeden işlevselliği yeniden oluşturduk.”
Bu bulut hizmetleri kesintisi, Atlassian’ın kurucu ortağı ve CEO’su Scott Farquhar’dan sonra geliyor ilan edildi Ekim 2020’de şirketin artık şirket içi ürünler için Şubat 2021’den itibaren lisans satmayacağı ve üç yıl sonra, 2 Şubat 2024’te desteği sonlandırmayacağı.
BleepingComputer olayla ilgili daha fazla soru sormak için Atlassian’a ulaştı ve bir yanıt alırsak hikayeyi güncelleyecektir.